Менеджер по связям с общественностью планирует и направляет программы связи с общественностью, целью которых является создание и поддержание благоприятного общественного имиджа для работодателя или клиента. Например, они могут писать пресс-релизы или помогать в проведении корпоративных мероприятий для поддержания и улучшения имиджа и индивидуальности своей компании или клиента. Они также помогают прояснить точку зрения организации ее основной аудитории. Они наблюдают за социальными, экономическими и политическими тенденциями, которые могут в конечном счете влиять на их фирму, и делают рекомендации для повышения имиджа фирмы на основе этих тенденций. Менеджеры по связям с общественностью часто специализируются в конкретной области, такой как урегулирование кризисов, или в конкретной отрасли промышленности, такой как, например, здравоохранение.

В больших организациях, менеджеры по связям с общественностью могут контролировать штат специалистов в области общественных отношений.

Они также работают с рекламными и маркетинговыми штатами, чтобы убедиться, что рекламные кампании совместимы с имиджем компании или клиент, который они пытаются изобразить. Кроме того, менеджеры по связям с общественностью могут заниматься внутренними коммуникациями компании, например, информационными бюллетенями компании, и могут помогать финансовым менеджерам готовить отчеты о компании. Они могут помогать руководителям компаний в подготовке выступлений, организации интервью, а также поддержании других форм публичного контакта; вести надзор за архивами компании, а также отвечать на запросы о предоставлении информации. Некоторые из этих менеджеров занимаются специальными мероприятиями, например, такими, как гонка за спонсорами, мероприятия по внедрению новых продуктов, или другой деятельностью, которую фирма поддерживает для того, чтобы получить внимание общественности через прессу без рекламы напрямую. Из-за важности своей работы, эти менеджеры часто являются первыми кандидатами для продвижения на самом высоком уровне.